一直備受大家力捧的蘋果手機突發自燃，三星不斷有手機爆炸事故發生，現如今蘋果也開始自燃，難道這是國產機突起的最佳時機？蘋果手機突發爆炸是怎麼回事，蘋果用戶這麼多，爲什麼直到現在纔有蘋果手機突發自燃的事故發生呢？
蘋果手機突發自燃
其實蘋果手機不止會突發自燃，有很多蘋果手機用戶反映，自己的手機在還有20%到80%之間的電量情況下，也會突然出現異常關機的問題。雖然近期蘋果公司已經有了新的決策，稱可以爲用戶們免費更換電池，但前提是必須要符合要求。
蘋果手機突發自燃
早上9點半，上海市淮海路上的蘋果零售店還沒開門，但門口已排起長隊，大家都是準備來換手機電池的。蘋果手機用戶表示，自己蘋果手機差不多70%的電， 然後就自動關機就沒電了這樣。其它用戶說，（電量）還沒有到紅線呢，直接跳關機了，好幾次了。
今年以來，上海市消費者權益保護委員會共接到有關蘋果公司的消費者投訴2763件，同比增長近2倍；僅10月11月，投訴就多達1221件，同比增長近6倍，其中超過2/3都是關於異常關機的投訴。而早在11月15日，中國消費者協會就向蘋果公司發出調查函，要求十日內給出原因和處理結果。17日，上海市消費者權益保護委員會也就此與蘋果公司企業代表溝通。
隨後，蘋果公司於11月21日表示，確認有極少數生產日期爲2015年9月到10月間的蘋果6S設備可能因電池問題，會出現意外關機，但否認是安全問題。然而，來自消費者的反饋顯示，發生異常關機的機型和生產日期，絕不限於蘋果公司所列出的範圍。劉先生這臺蘋果6S手機，生產於2014年，同樣經常會在電池還剩百分之二三十電量時，就自動關機。蘋果手機用戶 劉先生：如果老是不斷出現這種問題，那麼消費者買來使用這個手機就沒有任何意義了。
根據蘋果此前聲明，只有符合他們公佈的生產日期及機型的手機，可免費更換電池，其它生產日期或機型的手機，如果消費者要換電池，就要自己承擔近700元費用。蘋果手機用戶表示自己跑了好幾家（門）店，看了一眼我的序列號，就說我們這裏不能幫你這序列號（的手機）維修。而哪怕符合條件的手機，檢修過程也比想象中要麻煩。
蘋果手機突發自燃
蘋果手機用戶：官網畢竟很難登，我是刷了兩三天才刷上（預約號）。其他蘋果手機用戶反映，要（先要預約）預約好了過來檢測，看你有沒有符合條件，再過一兩個月再過來換，沒電池嘛 。
蘋果方面在12月2日公佈的最新異常關機的進度和出現的原因，其宣稱，少數於2015年9月到10月期間生產的蘋果6S當中，某項電池原件被裝進電池包之前，在受控環境中暴露時間過長，使電池電量消耗速度快於正常水平，導致意外關機，並強調，這不是安全問題。蘋果方面表示，將繼續關注和分析顧客的報告，目前，尚未發現其它原因。對此，上海市消費者權益保護委員會認爲蘋果公司仍然沒有對其它蘋果6系列出現問題手機作出迴應，顯然是在有意迴避。
蘋果手機突發自燃
上海市消費者權益保護委員會祕書長助理 法研部主任 汪鶇：我們是認爲他（蘋果方面）仍然是在推卸，或者是在迴避消費者的訴求，所以從現在消費者投訴情況來看，整一個iPhone（蘋果）6系列的手機都出現了異常關機的情況，而且從消費者投訴情況來看，短時間內消費者投訴是集中爆發的，所以我們認爲蘋果公司現在是應當高度重視現在中國的消費者碰到異常關機的訴求，而且應當積極的從技術，從法律以及從合情合理的角度來研判，來研究究竟應該怎麼樣合法解決，給消費者一個明確的，明明白白的答覆。
