近两年，随着二手车电商提供更多专业服务，二手车逐渐成为不少消费者的购车新选。然而近日一家二手车电商平台人人车却成了消费者投诉的对象。
论坛截图
汽车之家用户“雪影寒冰”在论坛上发布了一篇名为“无良商家人人车 店大欺客奈他何”的论坛帖，里面详细讲述了他在人人车的购车遭遇。据“雪影寒冰”描述，他通过人人车平台购置了一辆二手名爵MG-3轿车，购车时，工作人员告知他，车辆享受一年或2万公里的售后保障。但事后该用户回忆，当时工作人员只是给他了一张售后保障卡，但对于保障内容却完全没有提及。
提车后的一天，该用户在正常行驶时，车辆突然出现“给油门不行驶”的现象，该用户只得将车辆送去维修检查。该用户本以为自己可以享受人人车的售后维修服务，然而令他没想到的是，迎接他的竟然是漫长而艰难的维权之旅。
人人车二手车
据该用户介绍，他先将车辆送至人人车服务点，工作人员告知他车辆的阀门有问题，需要维修费1800元。然而经过一周的维修后，该用户去取车时却发现问题并没有解决。随后，该用户将车辆送至当地4s店进行检测，4s店工作人员告知该用户，车辆的换挡器损坏，不排除是由于更换阀门不当导致整个换挡器损坏，更换换挡器需要费用在1万元以上。该用户随即和人人车反复沟通维修事宜，但最终人人车还是拒绝了该用户的要求，并称该用户为不合理诉求，拒绝和该用户继续沟通。
该用户表示，“没办法普通老百姓实在耗起时间在走生活还要继续求助无门只能在此发个贴”。2016年人人车被媒体曝出售卖事故车，将一辆出过严重交通事故，外形被严重挤压的事故车卖给了一位消费者，在该消费者维权过重中，还百般推卸责任。作为一家号称提供专业服务的二手车电商平台，“专业服务”实为一纸空谈，完善的售后更是无从谈起。失去消费者的选择，人人车还能走多远？
