美國廣播公司刊發對庫克的採訪。庫克在採訪中表示，蘋果下個月將發佈一項軟件更新，使用戶可以關閉iPhone手機的自動減速功能。去年底經媒體報道，蘋果公司承認，iPhone軟件更新後會降低舊版手機的速度。蘋果表示，這些軟件更新會降低應用的啓動速度，瀏覽推送內容的流暢性也會降低，另外其他性能也會受到影響。
庫克迴應蘋果降速門
在美國廣播公司的採訪中，庫克認爲，蘋果的用戶不應該對降速感到驚訝，因爲公司已經盡到了提示義務。“當我們（以前）發佈更新軟件版本時，確實說明了這一點，但我認爲很多人沒有去關注。”庫克說道，“也許我們應該提示得更明顯。”
庫克還表示，他並不推薦關閉自動減速功能：“我們會告訴用戶，我們正在降低你的性能，以免手機意外重啓，如果你不需要，你可以關掉它。我們不推薦這樣做，因爲我們認爲人們的iPhone對他們來說真的很重要，而且你不會知道什麼時候會發生緊急狀況。我們的變化都是爲用戶服務的。”
降速門曝光後，上個月蘋果進行了公開道歉，表示這些軟件更新所帶來的減速，是爲了保護那些配備舊版電池的手機，使它們不會突然關閉。爲進一步解決上述爭議，蘋果主動發起了降價爲老款機型更換電池的活動。
庫克迴應蘋果降速門
不過，還是有很多人對蘋果公司的反應並不滿意。據外媒報道，目前蘋果公司在多個國家面臨着指控。路透社報道稱，蘋果可能因爲“降速”行爲在法國面臨法律訴訟。
法國一家名爲“StopPlannedObsolescence”的組織上個月在巴黎對蘋果提起法律訴訟。按照法國法律規定，“計劃報廢”是不被允許的，被發現存在類似行爲的公司會被處以相當於年銷售額5%的最高罰款。
以色列也指控蘋果違背了對用戶的責任，因爲它沒有盡到披露義務，故而向蘋果索賠1.25億美元。以色列的訴訟表明，用戶完全依賴蘋果對他們使用操作系統和手機的判斷。當地消費者認爲，當老款手機速度變慢後，他們必須購買新的、更昂貴的iPhone，“明顯有意向用戶隱瞞信息，因爲它更希望他們儘快用新iPhone取代舊iPhone”。
以色列的消費者指控蘋果公司違反了其對用戶的基本職責，沒有披露軟件更新會對他們的手機使用造成負面影響。訴訟中稱，軟件更新削弱了消費者瀏覽網頁、查看電子郵件和使用各種應用程序的能力。在下載操作系統更新之前，消費者本應該意識到潛在的減速影響。
