幫媽媽理解保姆。媽媽對保姆不夠尊重的另一個原因，是她們缺少對保姆的同情心。“我媽媽覺得既然我們給保姆付了錢，就可以隨意使喚。”麗琳說。“我們僱的兩位保姆英語講得不大好，媽媽就遷怒於她們，認爲她們是裝沒聽懂。”
子女可以幫助媽媽設身處地爲保姆着想，以此來改變她的態度。有位女兒說她幫媽媽就事情的具體情況來看問題。“我告訴媽媽，保姆也有她自己的家庭，也要掙錢養家。我問她：要是你的老闆對你也這麼苛刻，你會怎麼想？她一下子就明白了很多。”
子女做好榜樣。35歲的希蒂發現，她的媽媽看到家裏的保姆那麼樂意聽我的話時，她對保姆的態度也緩和多了。“我平時說話都是注意對她保持尊重的，所以和保姆的關係處得特別好，這樣一來，有時我讓她出去一會兒，她也不會介意，”希蒂說。“媽媽明白了和保姆保持良好的關係，自己少了很多煩惱，保姆做起事來也會更順手，於是不再對她頤指氣使，保姆覺得自在多了。”
定下家務規章。建立明確的家務規章也可以減少媽媽和保姆間的矛盾，因爲雙方都清楚知道了保姆的具體職責是什麼。專家建議，把保姆負責的區域和職責逐條列在紙上，還要信任她們，讓她們有足夠的權力來管家。
要保持淡定。子女要以一種不會引起對立情緒的方式來解決問題。“如果你的媽媽或婆婆覺得你是在攻擊她或是在向她發號施令，她要麼會對你產生牴觸情緒，要麼就是繼續我行我素地做事。”勞務公司經理約翰·格伊說。不要抱着非說服媽媽不可的態度去和她理論，而是要給她時間和空間去反思。
如果媽媽不是有意的。某些疾病，比如老年癡呆症能讓老年人有時顯得易怒，容易對身邊的人們發脾氣，包括家裏的保姆。“我的婆婆在80歲後顯得脾氣更不好了，她發火的目標經常是我們家裏的保姆，”47歲的伊裏安說。“她會罵保姆，需要幫助時就使勁去拽保姆的胳膊。婆婆有時忘了首飾什麼的放在哪兒，就以爲是保姆偷走了，這時也會罵她。後來醫院診斷婆婆患上了老年癡呆症，我們也就明白了她爲啥動不動就大發雷霆。現在遇到她發火時，我們就有至少一個家人去陪她，幫保姆讓她安靜下來。”
多數保姆所受的培訓只是做普通家務，不太懂怎樣護理老人，這時你可以考慮僱一位專門護理老人的護工，因爲有時媽媽脾氣不好是因爲她身體不適所致。
