美國廣播公司刊發對庫克的採訪。庫克在採訪中表示，蘋果下個月將釋出一項軟體更新，使使用者可以關閉iPhone手機的自動減速功能。去年底經媒體報道，蘋果公司承認，iPhone軟體更新後會降低舊版手機的速度。蘋果表示，這些軟體更新會降低應用的啟動速度，瀏覽推送內容的流暢性也會降低，另外其他效能也會受到影響。
庫克迴應蘋果降速門
在美國廣播公司的採訪中，庫克認為，蘋果的使用者不應該對降速感到驚訝，因為公司已經盡到了提示義務。“當我們（以前）釋出更新軟體版本時，確實說明了這一點，但我認為很多人沒有去關注。”庫克說道，“也許我們應該提示得更明顯。”
庫克還表示，他並不推薦關閉自動減速功能：“我們會告訴使用者，我們正在降低你的效能，以免手機意外重啟，如果你不需要，你可以關掉它。我們不推薦這樣做，因為我們認為人們的iPhone對他們來說真的很重要，而且你不會知道什麼時候會發生緊急狀況。我們的變化都是為使用者服務的。”
降速門曝光後，上個月蘋果進行了公開道歉，表示這些軟體更新所帶來的減速，是為了保護那些配備舊版電池的手機，使它們不會突然關閉。為進一步解決上述爭議，蘋果主動發起了降價為老款機型更換電池的活動。
庫克迴應蘋果降速門
不過，還是有很多人對蘋果公司的反應並不滿意。據外媒報道，目前蘋果公司在多個國家面臨著指控。路透社報道稱，蘋果可能因為“降速”行為在法國面臨法律訴訟。
法國一家名為“StopPlannedObsolescence”的組織上個月在巴黎對蘋果提起法律訴訟。按照法國法律規定，“計劃報廢”是不被允許的，被發現存在類似行為的公司會被處以相當於年銷售額5%的最高罰款。
以色列也指控蘋果違背了對使用者的責任，因為它沒有盡到披露義務，故而向蘋果索賠1.25億美元。以色列的訴訟表明，使用者完全依賴蘋果對他們使用作業系統和手機的判斷。當地消費者認為，當老款手機速度變慢後，他們必須購買新的、更昂貴的iPhone，“明顯有意向使用者隱瞞資訊，因為它更希望他們儘快用新iPhone取代舊iPhone”。
以色列的消費者指控蘋果公司違反了其對使用者的基本職責，沒有披露軟體更新會對他們的手機使用造成負面影響。訴訟中稱，軟體更新削弱了消費者瀏覽網頁、檢視電子郵件和使用各種應用程式的能力。在下載作業系統更新之前，消費者本應該意識到潛在的減速影響。
