10月15日，一篇《杭州發往四川的救命藥被快遞至昆明，人沒了，藥還在路上》的報道引起衆多網民熱議。今天下午2時30分許，託人買藥並寄送藥品的親屬王先生接受法制晚報·看法新聞的獨家採訪，王先生稱並不認爲順豐公司延誤了快遞是導致病人腦死亡的原因，但是承諾最晚四天送到，直到第六天下午才送到也是事實。
救命藥快遞延遲
同時，順豐公司官方微博發佈關於四川某客戶藥品寄遞延誤事件的最新說明。聲明稱，當前病人仍在四川省南充市閬中人民醫院接受治療中，不存在因爲藥品延誤導致身故。快遞公司還表示，對於寄遞過程中操作失誤絕不推諉，將會持續關注此事，事發之後，順豐官方成立了專項小組，前往探望患者。
下午4時，法制晚報·看法新聞從家屬王先生處獲悉，今天下午3點左右病人已經死亡，現在遺體已經運回老家進行安葬了。
對話家屬
今天下午2時30分許，法制晚報·看法新聞記者獨家採訪了買藥並寄送藥品的親屬王先生，他向記者講述了事發經過及對此事的態度。
法制晚報·看法新聞：說一下事件經過吧。
王先生：我一個親戚因腦幹出血在四川閬中一醫院搶救，急需一種叫“申捷針”的藥。10月9日早上，我委託同事在浙江省人民醫院花了3200多元，買了10支。當天下午，我選擇順豐快遞把藥品送回四川老家。接單的快遞員承諾4天以內可以送達。根據單號查詢，當晚12點左右，快件就運到了杭州瓜瀝集散中心，但是第3天時，我發現藥品運到了昆明去了，就趕緊提出交涉。我一再強調藥的重要性，快遞員也一直說盡快，結果第五天下午，病人已經腦死亡，藥還在路上。
法制晚報·看法新聞：現在是下午2點半，病人怎麼樣了？
王先生：目前病人被醫院宣佈腦死亡，但仍有生命體徵，仍在使用搶救設備維持。
法制晚報·看法新聞：爲何選擇從1000公里以外的杭州購買？
王先生：因爲當地沒有，我在杭州托熟人才買的。
法制晚報·看法新聞：你認爲，那個藥品確實能救命嗎？ 有人質疑家屬應該給患者轉到更好的醫院，找更好的大夫，用更好的治療方案。
王先生：目前的治療方案是醫生經過評估以後確定的，我們認爲這已經是最佳的方案。沒有轉院或者找專家，並不是因爲經濟問題。我並不認爲順豐公司延誤了快遞是導致病人腦死亡的原因，但是承諾最晚四天送到，直到第六天下午才送到也是事實。
法制晚報·看法新聞：當時選擇使用快遞郵寄藥品，處於什麼考慮？
王先生：第一，從我們老家過來也得耽誤2天時間。第二，貴重物品都是走順豐，他們一直口碑不錯，無論是效率還是品質。我選擇相信順豐。
法制晚報·看法新聞：有網友說，如果特別緊急，應該由親友乘飛機帶過去。郵寄時沒有考慮到時效延誤的風險？
王先生：有考慮過，但是他們承諾4天一定能到，我也基於對順豐這麼大品牌的信任。網友說的親自送過去，我只能說，每個人實際情況不一樣。
法制晚報·看法新聞：事件被媒體披露後，順豐方面沒有和你接觸？
王先生：昨天，順豐成都公司工作人員趕赴閬中見到了家屬，還帶了一萬元慰問金，但被家屬果斷拒絕了。也有人到我辦公室找我談，但沒有達成一致意見。
法制晚報·看法新聞：家屬現在有什麼訴求？
王先生：第一，在我指定的媒體登報道歉。第二，郵寄藥品的肯定也不止我一個人，希望順豐拿出一個，針對藥品郵寄的可行措施。
法制晚報·看法新聞：你對這件事有什麼反思嗎？
王先生：以後如果再處理類似事情時，我會更謹慎。同時，我也希望快遞企業郵遞藥物時更負責一些。
順豐迴應：粉末狀藥品只能陸運
10月16日，順豐集團官方微博發佈關於四川某客戶藥品寄遞延誤事件的最新說明。聲明稱，當前病人仍在四川省南充市閬中人民醫院接受治療中，不存在因爲藥品延誤導致身故。
救命藥快遞延遲
順豐說明中稱，近日，浙江媒體報道四川某客戶於10月6日委託其杭州親屬王先生購買神經營養輔助藥品“申捷”用於搶救腦幹出血病人，最終因快件延誤導致病人在快件送達前被醫院宣佈腦死亡。
實際上，當前病人仍然在四川省南充市閬中人民醫院接受治療中，不存在因爲上述藥品延誤導致身故。
因所寄藥品爲粉末狀，根據相關法律法規，無法通過航空方式寄遞。王先生10月9日寄遞時，我司員工已說明只能使用陸運方式寄遞且時效預計四天，客戶考慮後決定寄出。後快件因中轉環節操作失誤，導致延誤一天，客戶最終於14日14:19分簽收。
事件發生後，我司已立即成立專項工作小組，同時成立24小時陪護小組，相關人員已於15日抵達南充當地並探望患者，爲家屬提供貼身服務；我們也已協助家屬，聯繫北京協和等知名醫院諮詢專家意見和建議，有任何希望絕不放棄。
對於寄遞過程中出現的操作失誤，我們絕不推諉。接下來，我們不僅以負責任的態度持續關注此事，同時，公司也正在重新審視導致快件延誤一天的原因，嚴格規範內部機制和流程。
順豐表示，再次向患者及其親屬致以真誠慰問，患者的治療是第一位的，真誠祝願一切順利。
患者已於下午3時許死亡
今天下午4時許，法制晚報·看法新聞記者再次致電王先生，王先生告訴記者，今天下午3點左右病人已經死亡，現在遺體已經運回老家進行安葬了。
