13日左右，張先生在即墨馬山鎮一家超市裏買了一袋雙匯加鈣脆骨王火腿腸，八塊錢一袋，一袋10根。當天張先生一口氣吃了三根，吃到第四根還不到一半時，張先生覺得不對勁，好像咬着什麼東西了。他一看火腿腸，裏面有個塑料一樣的東西，“當時就把我噁心的，沒敢再吃了。”張先生說自己吃完後並沒覺得身體有什麼異樣，但他很擔心自己到底有沒有將塑料吃到肚子裏。
於是，張先生撥通了火腿腸上的客服電話，“他們說第二天就派銷售人員過來賠我兩包火腿腸，我當時沒有同意。”張先生在電話中提出要求去醫院做個檢查，看是不是將塑料吃到了肚子裏，對身體有沒有影響。“對方說做不了主，需要跟上面說說，但過了幾天後卻一直沒人再和我聯繫。”
雙匯：很難鑑定是誰的責任
21日，記者就此事撥打了雙彙集團的電話，客服將負責青島區域銷售的工作人員的電話告訴了記者。隨後記者又撥打了這位銷售的電話，對方稱自己姓楊，並表示正在積極與張先生聯繫。
22日下午，雙匯青島區域的銷售負責人楊先生撥打了記者的電話，“我們的工作人員找到了張先生，並看到了火腿腸。很難說這塑料就是廠方的責任，因爲包裝已經拆開了，肉眼很難辨認，人爲也有可能，以前從未發生過這樣的情況。”楊先生說，“我們對自己的產品非常有信心，但也不能說就是對方造假了。”
楊先生表示 ，無論是誰的責任，既然消費者購買了雙匯的產品，他們願意本着保護消費者的權益的原則，將此事負責到底，“一般情況下我們是一根賠十根，有一些其他的賠償以補償消費者對我們產品的支持，但目前張先生要求去醫院檢查，並要求賠償3000元的精神損失費我們不能接受。做檢查沒問題，只要他去醫院檢查開出證明，我們願意報銷，但這個3000元的要求有點高，我們還是在與他溝通。”
