阿里投資人離職 知情人士稱蔡崇信和蔡瑟在投資策略上存在分歧

3月26日，中國最大的零售商，旗下擁有歐尚和大潤發兩大品牌賣場的高鑫零售，發佈了張勇的致股東信。這是阿里CEO張勇首次以高鑫董事會主席的身份詳解阿里“新零售”路徑和策略。

張勇強調，正是因爲全心全意地相信新零售的未來，全心全意地以用戶和合作夥伴爲中心，使阿里巴巴在新零售戰略的推進中有“充足的信心”和“清晰的路徑”。他特別強調，阿里巴巴賦能合作伙伴“從來不是半信半疑半心半意，而是全心全意全力以赴”。這是因爲阿里真正相信“互聯網世界和實體商業世界是一個世界，可以共同創造更多的客戶價值和商業價值”。據悉，阿里近期一系列內部會議也都提及，阿里所引領的新零售變革所秉持的中心，是“以用戶爲中心”，“以合作伙伴爲中心”。

阿里巴巴首度披露“新零售”戰略佈局的三個標準：是否能推進行業與市場的發展與革新，是否能激發新技術與商業的緊密融合，以及是否能提升用戶的消費體驗。張勇更直指，阿里巴巴所引領的“新零售”戰略之所以具備“清晰的步驟和實施路徑”，源於阿里的互聯網基因、在大數據領域多年深耕積累、對零售行業的深刻理解，以及合作伙伴的零售基因、門店管理基因、高效率基因。

這在包括高鑫零售、銀泰、蘇寧、百聯等衆多阿里“新零售”的協同者的業務發展中都有充分展現。據高鑫零售年報披露，在阿里巴巴入股後，高鑫旗下大潤發超市立即開展了全面的“新零售”改造，包括門店數字化、數據化管理採購、供應鏈升級、大數據營銷驅動等。

阿里巴巴正在持續打造“新零售”樣板。通過和傳統線下零售商的合作，實現線上線下的深度融合，通過“結合”產生“化學反應”。阿里巴巴和高鑫零售的合作，被外界形象地稱爲“搞新零售”，作爲阿里巴巴“新零售”探索的縮影，其目標就是要讓互聯網世界和實體商業世界真正“結合”在一起，通過數字、數據化和技術，創造更多的客戶價值和商業價值，並以此探索出未來商業模式的新形態。

阿里巴巴是中國最大的零售商，它和傳統零售商的合作，並不只是給他們提供技術，更是提供一整套完整的商業模式，以有效改造傳統線下商業的鏈條，提升線下商業的經營效率。

“新零售”離不開數字化，但其內涵遠遠超過了數字化。阿里巴巴通過長期積累形成的一整套技術、運營和管理能力，對線下零售企業的改造升級至關重要。阿里巴巴業務早已涵蓋吃住行遊購娛等方方面面，阿里巴巴的“新零售”各路大軍，已經成爲中國許多重要的城市生活入口。天貓、淘寶、大潤發、盒馬、銀泰，這些不同的平臺看似各自獨立，但其實在“新零售”背景下，正在深度融合。這樣的融合，將帶給消費者完全不同的購物體驗，而對零售商而言，也是全新的賦能。

參與到阿里巴巴的“新零售”改造，對傳統零售商而言最大的意義，是讓其真正接入到全新的零售場景。在這樣的場景中，不同平臺上的消費者數據也會被有效打通，商家可以通過消費者數據更清楚地獲知其消費偏好，適應消費者更個性化的需要。這是21世紀意義上的“消費升級”，消費數據可以反哺到生產環節，驅動“新制造”議程，也讓消費者的需求得到更好滿足。在傳統零售業面臨增長瓶頸之時，“新零售”帶動的新需求對零售商的成長至關重要。

阿里巴巴自身持續探索“新零售”模式，最典型的莫過於“盒馬鮮生”。過去，阿里巴巴做的電商相對是輕資產業務，而盒馬這種線下零售模式要重得多。阿里巴巴做盒馬，可以說是“走出舒適區”的大膽嘗試。

在阿里的“新零售”探索中，盒馬等自身孵化的項目是先行軍，率先走到變革的“深水區”，形成新的商業模式。高鑫則明顯具有兩重角色：一方面阿里可以直接輸出已探索成熟的模式；另一方面，阿里巴巴與高鑫零售的合作將是更多新技術和新業態方面的共同試驗田，並在未來以此引領整個商業領域的變革方向。這也是爲什麼張勇有底氣總結說：“這也將是中國商業零售史上規模最大、覆蓋面最廣、受益人數最多的一次系統性升級之一，並將改變中國整個零售格局。”

2016年，阿里巴巴首倡“新零售”。線上線下商業的融合發展，成爲中國商業界的共識。同爲互聯網巨頭的騰訊，也“入局”新零售，大舉進軍線下商業。但從雙方近期的言論和實踐來看，阿里和騰訊在“新零售”上的差異非常明顯。

阿里自身作爲中國最大的零售平臺，對零售行業有深厚積累和系統把握，因而要更深地介入到零售商的轉型升級過程之中。

從表面上看，阿里在線下零售中的投資似更多傾向於較大比例持股甚至控股，而騰訊則更多傾向於參股投資。有論者認爲這反映出阿里在“新零售”領域更“強勢”。但這種認知並不準確，作爲“新零售”模式的首倡者和“新零售”路徑的探路者，阿里不能只停留在爲零售商提供數字化工具，更需要深度參與零售企業運作，從而探索出一整套完整的以用戶爲中心的，打通線上線下，重構從生產到消費各個環節的體系。要形成這樣的體系，需要極強的運營和協同。

而騰訊則不同。騰訊不是電商公司，相對缺少在零售這樣的重運營行業開展深度運作的經驗。騰訊在“新零售”領域的投資力度很大，當阿里開啓對線下商業的系統化改造，騰訊不可能坐視自身丟掉這個龐大市場，將緊隨其後。

最近部分地區沃爾瑪只允許使用微信支付暫停接入支付寶的消息，也從一個側面反映騰訊以自身在線上的流量優勢，希望圈走更多線下用戶以拓展自身業務的意圖。如果說“跑馬圈地”考慮的只是如何先從“量”的層面拿走一部分線下商業的蛋糕，則阿里巴巴更多考慮的是如何讓“新零售”從“質”的層面去升級傳統商業。

無論是盒馬還是高鑫，阿里經濟體內部的“新零售”嘗試，目標都是一致的，就是要形成一套完整的模式和打法，這種模式並不只爲阿里所用，而是要推廣到全社會。

“新零售”的模式還遠未定型，但阿里巴巴推動它的方向已非常清晰。如果說給零售企業以資金和流量、並以此換得更多拓展自身業務的渠道是“授人以魚”的話，阿里巴巴對線下零售企業則是真正意義上的“授人以漁”，交給零售企業的是擁抱互聯網的方法。這一套方案，是阿里巴巴在商業領域最核心的競爭力，它或將助推中國乃至全世界的商業進化。

阿里巴巴探索的模式，絕不會僅僅爲阿里所用，它將樹立零售業的新標準。這一套標準，一定會被應用到所有零售企業，而不只是“阿里系”企業。阿里的野心，並不只在於用“新零售”來服務自身和合作夥伴，它更要把這種能力開放給全社會，讓所有零售企業得到賦能，這將是一場真正“以合作伙伴爲中心化”、最終“以客戶爲中心化”的商業基礎設施改造和升級。 文/劉洋