市公立醫院管理中心綜合部部長李創昨天接受採訪時表示：普及醫學常識極爲重要。此次事件中，醫生完全是站在患兒的角度考慮問題，整個診治和用藥過程沒有任何問題，但卻得不到家長的信任。
能吃藥就不打針，這麼簡單的醫學常識還是有人不明白，說明我們的醫學知識科普工作任重道遠。目前深圳各大醫院官方網站都在開展醫學知識科普工作，給廣大市民普及常見疾病的護理方法和醫學知識。
李創認爲，構建和諧醫患關係作爲一項系統工程，是伴隨社會發展、法律完善、制度健全、醫務人員素質提高、患者認知度不斷提升等多方面共同促進的，是一項長期而艱鉅的任務，需多方共同努力。
目前，各大醫院都建立了通暢的投訴渠道，患者對醫生不滿意，可向院方投訴。市醫管中心也將探討建立第三方調解機制，化解醫患糾紛。
