11 月，《規劃》強調，「十四五」時期是全民健康信息化建設創新引領衛生健康事業高質量發展的重要機遇期，也是以數字化、網絡化、智能化轉型推動衛生健康工作實現質量變革、效率變革、動力變革的關鍵窗口期。
在「十三五」期間，常州市衛生健康行業就已大力推進健康中國、數字中國兩大戰略融合落地，積極拓展「互聯網+醫療健康」服務模式。
作爲改革先鋒軍，市二院從 2016 年起就不斷探索「智慧醫院」新模式，開展互聯網健康諮詢、分時段預約就診、診間結算、醫保聯網、檢查檢驗結果查詢、移動支付等線上服務，優化改造就醫流程，有效緩解看病就醫的「三長一短」問題。
本月底，經過近半年的試運行，市二院「醫路通」小程序將正式上線，集智能導診、線上掛號、自主結算、預約檢查、報告查詢、智能隨訪、慢病管理等多項功能於一體，摸索線上線下深度融合、覆蓋全生命週期的健康服務智慧模式。
「智慧醫院只是手段，最終目的還是要提供更加專業、便捷、暖心的健康服務，以滿足人民羣衆日益增長的衛生健康需求。」市二院黨委書記秦錫虎說，「面對新冠疫情防控新形勢，『醫路通』用信息代替人力『跑』，能大幅減少患者的在院時間，避免扎堆聚集，是常州市第二人民醫院積極提升科學防控的一項舉措。」
「只知道症狀怎麼掛號？」
智能導診：把導醫服務裝進手機
常言道「萬事開頭難」，看病也是如此。
對普通人來說，看病的原因大多是出現了某一症狀，可掛號需要選擇醫學專科，沒有一定的醫學理論知識很難做出判斷。患者一旦選錯就得「轉診」，不得不重新排隊候診，浪費大量的時間。
爲此，醫院在大廳設置分診諮詢臺，幫助患者分析病症，選擇對應的就診科室。
可要在線上掛號，到哪裏找分診諮詢？若沒法確定掛哪個科室，線上掛號、分段就診這些線上服務都將難以發揮功效。
爲了砸穿這塊攔路石，市二院上線了「智能導診」服務，更快、更精地準指導用戶掛號就診。通過對醫學文獻、病歷、問答等醫療大數據的深度學習，AI 導診助手小柳誕生了。
它可以進行病狀推理，提供交互性應答服務，支持文字、語音雙輸入，一步問詢即出結果，預測範圍覆蓋全部科室和常見疾病，基本滿足 90% 的導診需求。
「排隊時間比看病還久！」
預約掛號+自主結算：減少無效等待
「候診兩小時，看病五分鐘。」這是在患者間廣爲流傳的一句抱怨，也是「看病難」的真實寫照。
隨着醫院越建越大，診室、檢查室、付費處、取藥處四散分佈，掛號排隊付費、候診、檢查排隊付費、檢查排隊、複診、取藥付費排隊、取藥排隊……整個過程不僅耗時耗力，對帶小孩、腿腳不便的老人來說更是「難上加難」。
患者人數多，醫生人數少，就診時間因病情複雜和嚴重程度不同而有長有短，「看病幾分鐘」是基於現實的「不得已」，但縮短候診時間仍有招可想。
市二院「醫路通」一方面通過分時段預約掛號分流患者，縮短門診候診時間，另一方面通過「自主結算」免去患者支付的重複排隊流程，有效緩解了門診患者非診療環節的「空耗」。
「現在該去哪做什麼？」
就醫指南：智能規劃診療全流程
「找診室、找檢查、找藥房，光檢查就好幾項，得跑三四個地方甚至不在一層、一棟樓裏，看一次病運動步數都能刷到朋友圈首名。一路找一路問，有時候項目一多，顧了這頭忘了那頭，千辛萬苦擠回去複診，醫生一看——還漏了項目，那叫一個抓狂啊！」
對很多患者來說，「四顧茫然」也是「看病難」的一個點。特別是病情複雜的情況，要做多項檢查，患者常常難以妥善安排。「接下來該做什麼？」「去哪做？」「怎麼過去？」恨不得身邊有個「引導人」一路指導。
市二院「醫路通」新增消息提醒和日程查看功能，爲患者清晰規劃整個就醫流程，包括就診時間、檢查檢驗項目、流程順序、項目地點和注意事項等。如此一來，患者彷彿配備了一名貼身導醫，享受像「地圖導航」一樣便捷的就醫體驗。
「定時間能不能看我方便？」
預約檢查+線上查詢：給患者更多自主權
「這些檢查得預約，各個約的時間還不一樣，一趟趟跑醫院也太麻煩了！」
「做完檢查等報告，有的等幾個小時，有的還得隔天再跑來拿！」
在講究「證據」的現代醫學中，檢查是難以或缺的一環。但同時，紛繁複雜的檢查項目也給患者的就醫之路帶來許多難處。畢竟，生病已是難熬，「等待」和「不能自主選擇」又加重了這種負面情緒。
市二院「醫路通」新增自主預約功能，完整與預約中心對接，方便患者自主選擇項目預約，節省檢查等待時間。此外，「醫路通」還支持在線查看檢驗、檢查、體檢項目的執行狀態及結果，避免患者守在現場乾等。
如此一來，醫院「約片」就如看電影「約片」一般輕鬆便利，不再是患者就醫的一塊「心病」了。
「配藥還得專門跑一趟醫院！」
互聯網醫院+「雲藥房」：零差價藥品直送到家
「開藥」是患者看病的一大需求，如何在保證藥品安全的前提下，儘可能便利患者？
作爲常州市互聯網醫院建設第 一家試點單位，2020 年 5 月，市二院與常州郵政率先開展合作，成功上線「雲藥房」，開通線上開具處方+審方+繳費+即時調劑+EMS 配送的「互聯網+藥學服務」新模式，提供 800 種零差價藥配送到家服務，爲龍城百姓實現了「人在家中坐，藥到手裏來」。這種「互聯網+醫療」的新模式，打通了老百姓在家看病的「最後一公里」，開啓了「網購式」居家就醫新時代。
互聯網醫院打破時空限制，專家可以利用碎片時間爲患者加號；醫生和患者遠程「雙實名」認證，健全健康檔案；通過在線「約檢查」，還能大大減少患者的無效在院時間。
「藥是照樣吃還是得調整？」
智慧隨訪+慢病管理：健康服務延伸院外
我國目前的「三高」人羣已經達到 3.5 億人，且數量仍在逐年增長。如果不及時控制，患者會出現心腦血管問題，進而引起心肌梗死、腦梗死等嚴重心血管疾病。對這類慢性疾病患者來說，確診只是治療的開始，隨訪複診和長期管控纔是治療的關鍵所在。
「怎麼知道什麼時候要複診？」「怎麼知道現在吃的藥要不要調整？」如何維繫治療的連續性，正是不少慢病患的疑慮所在。
市二院「醫路通」創建隨訪單並下發至患者手機端，可根據病歷書寫設置定期隨訪。通過院內院外一體化慢病管理模塊，院內數據自動抓取納入管理，從而按時給患者發送隨訪提醒短信。
同時，患者可隨時在「醫路通」的慢病管理欄目中記錄血糖、血壓等數據，小程序會自動生成圖表，爲複診時提供更加直觀、準確的病情參考。同時，醫生也可以隨時隨地查看患者數據，進行分析與預警。（文章來源：互聯網）
