近日，有一些使用者反映防毒軟體“火絨”對騰訊官方程式進行了報毒、自動攔截等處理，對於網友的疑問，火絨官方釋出了說明，騰訊電腦管家對於火絨的宣告也進行了迴應和致歉，承認出現了不合理甚至傷害使用者體驗之處，並已作出處理。
致歉宣告
12月25日，火絨軟體釋出說明，對騰訊向用戶推薦安裝騰訊電腦管家、QQ瀏覽器的行為進行攔截。經核實，近期在對騰訊電腦管家和QQ瀏覽器的推薦中，確實出現了不合理甚至傷害使用者體驗之處，我們已於第一時間全部進行下線處理。在此，我們向廣大使用者深表歉意，並將對相關責任人進行處罰。
騰訊堅持為使用者提供便捷軟體工具服務同時，致力於堅守使用者體驗和資訊保安，絕不姑息任何有違使用者價值的行為。感謝火絨軟體，並歡迎廣大使用者和機構的監督。
