消費者王先生稱，6月3日，他在大興一家超市花88元購買了一盒12瓶裝的“燕窩”保健飲品，探望在大興區醫院因傷住院的朋友。6月7日早晨，王先生的朋友飲用時感覺不對，一口將飲品吐在了地上，發現飲品中竟然含有幾粒小碎玻璃碴。
王先生得知後趕忙到醫院安慰朋友，並打電話給“燕窩”飲品的生產廠家浙江蘭溪一家食品有限公司，提出一萬元的索賠要求。這家食品公司緊急派人趕到大興醫院瞭解情況協商解決此事，但雙方未能達成一致，王先生將此事投訴到大興工商分局西紅門工商所。
6月8日，工商所工作人員將雙方約到工商所進行協調解決。工商人員表示，飲品中含異物，責任在廠家，廠家應負賠償責任。最後，經工商人員調解，由廠家負責退貨，給予消費者價款的十倍賠償，並承擔交通費、誤工費、病人營養費等，一共1800元。（記者袁國禮）
