近日，消費者陳女士向市消保委投訴，她在城區某美容院經歷了“免費美容半邊臉”的尷尬局面。
陳女士向記者回憶說，前些天，下班途經天九街，有一個女青年熱情地向她介紹美容院正在開展免費送化妝品的活動。陳女士便跟隨女青年前往美容院。剛進店內，陳女士就被告知是免費送化妝水，但要先測試皮膚吸水程度。測試結束後，美容師提議爲了皮膚更好的吸水，要做排毒。排毒後，陳女士被告知消費了120元，由於當時身上沒有足夠現金，陳女士把卡號和密碼給了美容師。隨後，美容師又說服陳女士在右臉上做磁光去斑療程，但做左臉還需要3880元的磁光去斑，因爲右臉做了治療，無奈之下陳女士不得不接受左臉磁光去斑治療。隨後，陳女士先後又做了去痣﹑去斑﹑鎖光等治療，最終把卡里的錢刷完了。
莫名其妙地被美容院騙走了那麼多錢，頗爲鬱悶的陳女士對其產生了疑心，便上網查證。這一查，讓陳女士吃了一驚，原來這家美容院在各地的315投訴網站有多起投訴，內容大致類似，陳女士隨即向消保委反映此情況。無獨有偶，消保委滸山分會也接到消費者的5起類似投訴，稱城區還有兩家美容院，以“免費美容”作餌，待顧客上鉤後，強迫其接受其他高額美容項目。
市消保委的華祕書長告訴記者，打着“免費美容”幌子的美容院，一般接待顧客有一套“工作流程”：業務員在街上推銷拉客；美容師以誇大其詞或隱瞞報價的方式，讓顧客做美容；給客人做療程時，故意做到必須做下一步處理時，再讓其選擇；結賬時，客人錢不夠，就讓寫欠條或押物品，還讓業務員跟客人認門，方便日後催賬
華祕書長認爲，這些美容院的行爲違反了《消費者權益保護法》第19條中“經營者有提供真實信息的義務”的規定。美容院事先並未告知消費者免費美容的實質項目，以既成事實脅迫消費者付費，其行爲違反了誠實信用的原則，侵犯了消費者的知情權、選擇權及公平交易權，已經涉嫌欺詐行爲。
市消保委提醒愛美的消費者，在嘗試免費美容之前一定要把詳細情況諮詢清楚，有必要的話，應在免費嘗試之前簽訂一個協議，避免掉進商家的“免費”陷阱。同時提醒商家守法經營，發佈廣告時應向消費者提供真實的消費信息。
