家住湖裏的陳女士到美容養生館拔火罐調理身體，沒想到全身13%面積二度燒傷，局部深三度燒傷，留下觸目驚心的疤痕。爲此，她給寶寶斷了奶，還在家休息了1個月，專門請保姆在家照顧她和孩子。近日，她向美容養生館索賠誤工費、營養費、精神損失費等3萬元，但遭到了拒絕。
消費者：拔罐燒傷索賠3萬元
陳女士是一名哺乳媽媽，產後想調理身體，所以她在後埔東二里33號的荷綠美美容養生館辦理了3000元的會員卡。
陳女士說，7月30日，她來到荷綠美美容養生館，工作人員爲陳女士進行背部走罐服務。“走罐服務是他們送我的，不算在會員卡內，所以我答應了，但拔了一會，我忽然感覺有一盆熱水澆到背上。”忍受不了劇烈疼痛，陳女士立即跳起來。據陳女士回憶，當時她背上塗滿了油，可能是點燃的酒精棉球掉了下來，才引燃了身體。
陳女士說，事發後，美容院的工作人員也很慌張，尖叫起來，並拿毛巾拍打其背部，但是火勢繼續，陳女士只好坐到一把椅子上，用背部撞擊椅背，火才被撲滅。“滅火中，我的背部也被玻璃罐劃傷了。”隨後，陳女士在美容院工作人員的陪同下前往醫院治療。
陳女士向記者展示了其燒傷的部位，包括右側腰部、背部及靠近胸部的部位。陳女士說，由於燒傷，她無法工作、哺乳和照顧孩子，只能請保姆。“燒傷後的前兩週我經常做噩夢，身心疲憊，1個月沒去上班。”
事發後，每隔1天，美容院工作人員均會陪陳女士到醫院進行換藥，並支付醫療費用，期間也上門看望過陳女士。不過，陳女士希望美容院退還會員卡的3000元，並賠償誤工費、營養費、精神損失費等3萬元。
美容院：只能退卡並賠5000元
昨日，記者來到荷綠美美容養生館。美容院負責人王女士表示，“平常我們只有定罐，沒有走罐的服務，那天是陳女士自己要求工作人員幫她做走罐的。只燙傷了一點，現在她都痊癒了，只剩下疤痕。”而對於陳女士的賠償要求，王女士表示不能接受，“我們只能退還3000元的會員卡，並賠償5000元。”
記者發現，美容院並沒有亮照經營，在記者要求下，工作人員拿出營業執照。不過，工作人員說衛生許可證在徐經理處，而徐經理不在店內，所以記者昨日並沒有看到衛生許可證。
隨後，記者聯繫了當天爲陳女士拔罐的徐經理，徐經理表示目前在家休假，她承認當天因自己失誤導致王女士燒傷，不過她否認爲陳女士做走罐，“我給陳女士做的是定罐，不是走罐。”徐經理是美容院管理人員，但她自稱有七八年的美容經驗，是高級美容師。
目前，12315正在進一步調解中。
律師說法：美容導致損傷 消費者可索賠
福建省金海灣律師事務所主任鄭志寧表示，美容經營者致使消費者遭受人身損害的，必須依法承擔法律責任。依照我國《侵權責任法》、《消費者權益保護法》等法律規定，消費者有權向經營者索賠醫療費、護理費、交通費、住宿費等爲治療和康復支出的合理費用以及誤工費等，在工商局調解不成的，可以依法向人民法院起訴，主張自己的民事權利。
拔火罐要注意這四個誤區
誤區1:拔火罐後就洗澡
很多人喜歡在拔完火罐後就洗個澡，認爲這樣很舒服，其實這樣做是非常不正確的。因爲這時候的皮膚處於一種非常脆弱的狀態，這時洗澡很容易造成皮膚破裂、發炎。特別是洗冷水澡，由於此時皮膚的毛孔正處於張開狀態，所以很容易着涼。
建議：正確的洗澡時間是在拔罐後的1~2小時。拔罐後注意保暖，洗澡水的溫度要稍高一些。
誤區2:拔得時間越長越好
不少人認爲拔火罐的時間越長，效果會越好，甚至認爲，要拔出水皰才能體現出拔火罐的效果，其實這也是錯誤的。因爲火罐拔得時間過長，就可能會出現水皰，這樣不但傷害到了皮膚，還可能會引起皮膚感染。
建議：正確的拔火罐時間應該是在10~15分鐘。如果是身體不太好的老人或小孩，時間要減半。
誤區3:同一位置反覆拔
一次不成就拔兩次，同一個位置反覆拔，認爲這樣才能拔出效果。其實這樣做，會對皮膚造成損壞，比如紅腫、破損……那就得不償失了。
建議：拔火罐的時候，可以在多個位置拔，以增加治療效果。
誤區4:拔胸口、肚子
很多人認爲：我哪裏不舒服就拔哪裏。肚子疼或者胸前不舒服，我就拔肚子、拔胸口。其實這樣也是錯誤的。一般拔火罐最好不要拔胸前和肚子，因爲這樣拔是沒有科學依據的。
建議：我們通常拔火罐的位置主要是腰部、背部，肩膀。
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