近日，有消費者楊女士（化名）向中國經濟網投訴，稱其購買的美贊臣奶粉接連吃出黑色異物，廠家迴應稱系正常物質，但張女士並不相信此種說法。
記者致電美贊臣，對方稱會聯繫消費者詢問此事。不久，記者接到美贊臣來電，對方稱已向消費者解釋，黑色顆粒屬於烘焙過程中產生的正常異物，消費者對此解釋滿意。
去年年底，楊女士託朋友從臺灣購買了數罐美贊臣奶粉，奶粉生產日期爲2012年10月18日，在兩年的保質期內。“剛開始我坐月子，奶粉都是保姆喂，後來我喂時發現有黑色的異物，異物呈顆粒狀，很小，有的漂浮在水上，有的則沉澱在杯底“，楊女士告訴記者，“一開始以爲是水的問題，但很快發現不是，我去奶粉罐裏仔細找，也翻找到一樣的黑色顆粒。”
“我可憐的寶寶，怪不得最近不愛喝奶粉了”，楊女士很想知道這黑色的異物是什麼，是否對嬰兒有害。美贊臣客服告訴她，異物屬於烘焙過程中產生的正常物質，無害。況且，在奶粉罐上也有類似註明：“此奶粉部分成分由噴霧乾燥法制成，在此過程中少量成分可能會被烘乾成深色顆粒，此屬奶粉生產正常現象，對嬰兒的健康並無影響”。
然而，對於這種說法，楊女士深表懷疑：“最近，我給孩子又換了別的品牌奶粉，就沒有喝出類似的黑色異物”。
