3.1公里付4萬多元，還能不能愉快地坐網約車？客人沒享受到坐車服務卻得付4萬多元，到底是網約車系統出現故障了還是被無良司機惡作劇了？重慶一男子近日通過“易到”軟件打車，左等右等等不來網約車司機，打過去對方卻說已經接錯人了，叫他把訂單取消，男子另打出租車回家，事後向客服投訴，但是之後卻無端端多出了4萬多元車費，這到底是怎麼回事？
3.1公里付4萬多元
3.1公里付4萬多元，難道無辜的男子真的要爲天價網約車費埋單？近些年，關於網約車的負面新聞可謂層出不斷，像這種訂單無緣無故照常計價的案例也是不勝枚舉，這不明擺着是搶錢？對於這筆多出來的天價車費，如果男子含淚埋單，那豈不成了名副其實的冤大頭？對此，“易到”方面又是如何迴應的？
3.1公里付4萬多元
去年11月13日22點左右，趙先生從重慶北站，通過“易到”打車軟件叫車，準備回新牌坊。一輛渝D牌照的白色標緻408轎車接了單，司機譚師傅當時在黃花園附近。不過等待了許久，趙先生都沒有等來這輛轎車。打電話過去，譚師傅說已經接到了一個人，並去往目的地。“我告訴他應該是把人接錯了，他說讓我自己取消訂單。”
趙先生當時沒有同意，認爲訂單出問題並非自己的過錯，他還是要求對方來接他。而譚師傅也沒有再去接趙先生，趙先生只好打出租回家。當晚，趙先生將這一情況投訴給易到客服。到了第二天，易到工作人員回電話表示，會對譚師傅進行處罰，具體處罰結果隨後會給予答覆。
在等待答覆的同時，趙先生時而也會使用易到APP網絡約車，大約半個月後，他接到了易到對於譚師傅的處理結果——罰款500元，並學習一段時間。不過在整個過程中，這筆訂單也一直沒有被取消，直到12月3日那天，趙先生收到一條信息，提醒趙先生11月13日的那筆訂單已經由譚師傅開始起步計價。
趙先生沒有在意，畢竟這筆訂單存在問題，譚師傅也受到了易到的處罰。
雖然趙先生沒有當回事，但軟件卻依舊在進行計價。直到66天后，這次“行程”走到終點。今年2月8日上午，趙先生收到行程結束的消息，打開易到APP，把他嚇了一跳——由譚師傅完成的此次“行程”中，共行駛3.1公里，用時1598小時13分鐘（從2016年12月3日19點03分至2017年2月8日9點16分），費用總計40838.66元。刨去此前預存的230.05元，趙先生還需要支付40608.61元。
3.1公里付4萬多元
對於這筆用車費，都沒上過車的趙先生自然不會認可。但他也有些擔心，如果他不去支付這筆費用，是否會影響個人信用問題。
隨後，通過易到APP與在線客服取得聯繫，12點44分，易到的工作人員打來電話，表示將在事情調查清楚後，再進行聯繫。截至昨天18點，暫未接到對方工作人員的電話，回撥當時聯繫的號碼，提示只能呼出不能呼入。
趙先生表示易到工作人員也用相同的電話號碼與他聯繫了。“那個司機給易到說，是車壞了導致接單出了問題。”趙先生稱對方表示，將爲他取消訂單，並將已經結付的230.05元退回賬戶，並補償100元的優惠券。趙先生拒絕了，他希望得到易到的一個說法：“從當初第一次投訴時到現在，爲何會出現這一情況，爲何存在費用異常時，沒有及時發現。”
對於趙先生的訴求，易到工作人員回覆表示，將反饋給相關部門，做進一步處理。
