近日，國航官網出故障，部分航線票價顯示“0”元，因此被搶購。但國航承諾機票有效，聲稱誠信最重要。
7月10日晚間，由於官網出現故障，中國國際航空股份有限公司個別國際航線票價顯示爲“0”元，許多網友以爲國航在進行特價促銷，紛紛搶購併成功出票。昨日，中國國際航空公司客戶服務官方微博稱0元機票有效。
根據網友提供的截圖可以看出，7月10日夜間，國航網站上，北京至曼谷、墨爾本等多個國外城市的機票價格爲0元甚至是“-10元”、“-20元”。許多網友紛紛搶購併成功出票。隨後，國航發現系統故障並很快進行了修復。
昨日下午，中國國際航空公司客戶服務官方微博發佈公告稱，對於在此期間，使用0元票價在國航網站上成功出票的旅客，國航將保證他們所購買客票的旅行權利。“無論故障出在什麼地方，國航決定承擔相應損失，因爲我們認爲誠信最重要。”國航官方微博稱。
對於國航做法，有網友評論稱“成功的危機應對”，“這次一定要爲國航鼓掌”。不過，也有網友表示，接到國航95583電話，說不能出票。網友稱被承認的是當時就出票的極少數人，而大多數付款了但一直沒出票的依舊不能出票。不知道爲啥國航要區別對待？記者致電國航95583，對方稱領導已下班，未進行解釋。
大成律師事務所律師畢建偉表示，消費者一旦購買機票成功就相當於與航空公司達成了一份協議，消費者在正規合法渠道獲得機票，則購票合同就生效了。國航認可這份合同成立是符合規定的。
